テクノロジー
【連載企画】第36回 CCAJスタディーツアー フィリピン視察レポート② KMC〜「オフィス×人材×労...
CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察 先進的かつ特徴ある海外のコンタクトセンター／コールセンターの事情を学び、 自社センターの運営...
テクノロジー
【連載企画】第36回 CCAJスタディーツアー フィリピン視察レポート① IBPAP交流で見えたフィリ...
CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察 先進的かつ特徴ある海外のコンタクトセンター／コールセンターの事情を学び、 自社センターの運営...
テクノロジー
ずっと成長し続けられる環境があります
今回のスポットライトは、株式会社 TMJ の丸山英毅社長にお話を伺いました。 丸山さんは、同社の代表取締役社長として経営の舵を取るとともに、10 年の...
マネジメント
今の職場は出会いが絆に育つ場所
出典：CCAJ NEWS 2025年11月号（Vol.344） 今の職場は出会いが絆に育つ場所 情報工房株式会社 高橋 伶奈 さん コンタクトセンター...
テクノロジー
【開催報告】CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026 Day2
新たな成長とビジネスチャンスを創出するCCAJコンタクトセンター・セミナー 参加者アンケートでは、95.1％が「参考になった」と回答。 現場課題の解決...
テクノロジー
【連載企画】第36回 CCAJスタディーツアー フィリピン視察レポート② KMC〜「オフィス×人材×労...
CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察 先進的かつ特徴ある海外のコンタクトセンター／コールセンターの事情を学び、 自社センターの運営...
テクノロジー
【連載企画】第36回 CCAJスタディーツアー フィリピン視察レポート① IBPAP交流で見えたフィリ...
CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察 先進的かつ特徴ある海外のコンタクトセンター／コールセンターの事情を学び、 自社センターの運営...
業界動向/レポート
特別インタビュー：協会名改称 1 周年記念
出典：CCAJ News Vol.343（2025年10月号） 松原副会長が考える業界と協会の未来像 日本コンタクトセンター協会へと名称変更して 1 ...
業界動向/レポート
CCAJ 2026年度 事業活動計画
出典：CCAJ News Vol.349（2026年4月号） 2026年度 事業活動計画 コンタクトセンターの社会的プレゼンス向上へ -CCAJが描く...
業界動向/レポート
CCAJ News Awards 2025 結果報告
CCAJ News Awards 2025 結果報告 読者が選ぶ「最も印象に残った記事（MIR）」が決定！ 2025年の1年間、『CCAJ News』...