業界動向/レポート
特別インタビュー：協会名改称 1 周年記念
出典：CCAJ News Vol.343（2025年10月号） 松原副会長が考える業界と協会の未来像 日本コンタクトセンター協会へと名称変更して 1 ...
テクノロジー
【開催報告】CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026 Day1
新たな成長とビジネスチャンスを創出するCCAJコンタクトセンター・セミナー 参加者アンケートでは、95.1％が「参考になった」と回答。 現場課題の解決...
業界動向/レポート
CCAJ 2026年度 事業活動計画
出典：CCAJ News Vol.349（2026年4月号） 2026年度 事業活動計画 コンタクトセンターの社会的プレゼンス向上へ -CCAJが描く...
テクノロジー
その運営、まだ❝なんとなく❞で続けていませんか？（コンタクトセンター基礎講座）
コンタクトセンター基礎講座：勘に頼らない「正しい運営の型」を学ぶ コンタクトセンターの運営現場では、今、大きな変化が求められています。 「ベテランの経...
社会貢献
コールセンターとSDGs Vol.6「2030年のゴール目指してさらに先に」
出典：CCAJ NEWS 2025年2月号(Vol.335) 2030年のゴール目指してさらに先に ～これからも求められるSDGs達成のための取り組み...
業界動向/レポート
特別インタビュー：協会名改称 1 周年記念
出典：CCAJ News Vol.343（2025年10月号） 松原副会長が考える業界と協会の未来像 日本コンタクトセンター協会へと名称変更して 1 ...
業界動向/レポート
CCAJ 2026年度 事業活動計画
出典：CCAJ News Vol.349（2026年4月号） 2026年度 事業活動計画 コンタクトセンターの社会的プレゼンス向上へ -CCAJが描く...
業界動向/レポート
CCAJ News Awards 2025 結果報告
CCAJ News Awards 2025 結果報告 読者が選ぶ「最も印象に残った記事（MIR）」が決定！ 2025年の1年間、『CCAJ News』...
業界動向/レポート
特別インタビュー：コンタクトセンター業界とCCAJ
出典：CCAJ News Vol.331（2024年10月号） 呉会長に聞く、コンタクトセンターの未来！ 当協会は、2024年10月1日から一般社団法...
業界動向/レポート
生活者アンケート 2024『生活者のコンタクトセンター利用意識と実態』
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.34 生活者のコンタクトセンター利用意識と実態 生活者アンケート 2024 生活者は、...