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【連載企画】第36回 CCAJスタディーツアー フィリピン視察レポート① IBPAP交流で見えたフィリ...
CCAJスタディーツアー 海外コンタクトセンター事情視察 先進的かつ特徴ある海外のコンタクトセンター／コールセンターの事情を学び、 自社センターの運営...
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ずっと成長し続けられる環境があります
今回のスポットライトは、株式会社 TMJ の丸山英毅社長にお話を伺いました。 丸山さんは、同社の代表取締役社長として経営の舵を取るとともに、10 年の...
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【開催報告】CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026 Day2
新たな成長とビジネスチャンスを創出するCCAJコンタクトセンター・セミナー 参加者アンケートでは、95.1％が「参考になった」と回答。 現場課題の解決...
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特別インタビュー：協会名改称 1 周年記念
出典：CCAJ News Vol.343（2025年10月号） 松原副会長が考える業界と協会の未来像 日本コンタクトセンター協会へと名称変更して 1 ...
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【開催報告】CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026 Day1
新たな成長とビジネスチャンスを創出するCCAJコンタクトセンター・セミナー 参加者アンケートでは、95.1％が「参考になった」と回答。 現場課題の解決...
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特別インタビュー：コンタクトセンター業界とCCAJ
出典：CCAJ News Vol.331（2024年10月号） 呉会長に聞く、コンタクトセンターの未来！ 当協会は、2024年10月1日から一般社団法...
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座談会：AI活用・DX推進で実現する “新時代のコンタクトセンター”
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.34 AI活用・DX推進で実現する “新時代のコンタクトセンター” 生成AIをはじめと...