テクノロジー
【9月29日】現場の「リアル」から「明日つかえる」ヒントを― CCAJコンタクトセンター・セミナー...
現場の「リアル」から「明日つかえる」ヒントを CCAJコンタクトセンター・セミナー2026 in 大阪、まもなく開催!! コンタクトセンターの活性化と...
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心理的安全性と質の高いマッチングを両立! テクノロジーと人の力の融合による“次世代コンタクトセンター”構築術 コンタクトセンターにおける人手不足の深刻...
出典:CCAJ News Vol.343(2025年10月号) 松原副会長が考える業界と協会の未来像 日本コンタクトセンター協会へと名称変更して 1 ...
出典:CCAJガイドブック Annual Report Vol.33 失望・ストレスにつながる体験を減らしていくことがCX向上につながる インタビュー...