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【開催報告】CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026 Day2
新たな成長とビジネスチャンスを創出するCCAJコンタクトセンター・セミナー 参加者アンケートでは、95.1％が「参考になった」と回答。 現場課題の解決...
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特別インタビュー：協会名改称 1 周年記念
出典：CCAJ News Vol.343（2025年10月号） 松原副会長が考える業界と協会の未来像 日本コンタクトセンター協会へと名称変更して 1 ...
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【開催報告】CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026 Day1
新たな成長とビジネスチャンスを創出するCCAJコンタクトセンター・セミナー 参加者アンケートでは、95.1％が「参考になった」と回答。 現場課題の解決...
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特別インタビュー：コンタクトセンター業界とCCAJ
出典：CCAJ News Vol.331（2024年10月号） 呉会長に聞く、コンタクトセンターの未来！ 当協会は、2024年10月1日から一般社団法...
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座談会：AI活用・DX推進で実現する “新時代のコンタクトセンター”
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.34 AI活用・DX推進で実現する “新時代のコンタクトセンター” 生成AIをはじめと...