マネジメント
今の職場は出会いが絆に育つ場所
出典：CCAJ NEWS 2025年11月号（Vol.344） 今の職場は出会いが絆に育つ場所 情報工房株式会社 高橋 伶奈 さん コンタクトセンター...
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テクノロジー
【開催報告】CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026 Day2
新たな成長とビジネスチャンスを創出するCCAJコンタクトセンター・セミナー 参加者アンケートでは、95.1％が「参考になった」と回答。 現場課題の解決...
業界動向/レポート
特別インタビュー：協会名改称 1 周年記念
出典：CCAJ News Vol.343（2025年10月号） 松原副会長が考える業界と協会の未来像 日本コンタクトセンター協会へと名称変更して 1 ...
テクノロジー
【開催報告】CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026 Day1
新たな成長とビジネスチャンスを創出するCCAJコンタクトセンター・セミナー 参加者アンケートでは、95.1％が「参考になった」と回答。 現場課題の解決...
業界動向/レポート
CCAJ 2026年度 事業活動計画
出典：CCAJ News Vol.349（2026年4月号） 2026年度 事業活動計画 コンタクトセンターの社会的プレゼンス向上へ -CCAJが描く...
テクノロジー
その運営、まだ❝なんとなく❞で続けていませんか？（コンタクトセンター基礎講座）
コンタクトセンター基礎講座：勘に頼らない「正しい運営の型」を学ぶ コンタクトセンターの運営現場では、今、大きな変化が求められています。 「ベテランの経...
社会貢献
コールセンターとSDGs Vol.6「2030年のゴール目指してさらに先に」
出典：CCAJ NEWS 2025年2月号(Vol.335) 2030年のゴール目指してさらに先に ～これからも求められるSDGs達成のための取り組み...
人材/育成
人材育成のポイント Vol.6 『CCAJ スクール受講を契機に、中堅オペレーターを対象とする新たな...
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.34 CCAJ スクール受講を契機に、中堅オペレーターを対象とする新たな社内研修をスタ...
社会貢献
コールセンターとSDGs Vol.5「コールセンター業界が取り組むSDGs」
出典：CCAJ NEWS 2024年6月号(Vol.327) コールセンター業界が取り組むSDGs ～働きやすさと働きがいの追求で多様な人材が活躍～ ...
業界動向/レポート
CCAJ News Awards 2025 結果報告
CCAJ News Awards 2025 結果報告 読者が選ぶ「最も印象に残った記事（MIR）」が決定！ 2025年の1年間、『CCAJ News』...