社会貢献
コールセンターとSDGs Vol.5「コールセンター業界が取り組むSDGs」
出典：CCAJ NEWS 2024年6月号(Vol.327) コールセンター業界が取り組むSDGs ～働きやすさと働きがいの追求で多様な人材が活躍～ ...
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業界動向/レポート
CCAJ News Awards 2025 結果報告
CCAJ News Awards 2025 結果報告 読者が選ぶ「最も印象に残った記事（MIR）」が決定！ 2025年の1年間、『CCAJ News』...
社会貢献
コールセンターとSDGs Vol.4-2「次世代のホープが考える働き方ややりがいとは」
出典：CCAJ NEWS 2024年4月号(Vol.325) 次世代のホープが考える働き方ややりがいとは 特集「コールセンターとSDGs」④ 番外編 ...
人材/育成
人材育成のポイント Vol.4 『受講者を集めたミーティングを定期的に実施し、受講成果をセンター...
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.33 受講者を集めたミーティングを定期的に実施し、受講成果をセンター全体で共有 日本テ...
社会貢献
コールセンターとSDGs Vol.4「グラデーション世代が作り上げるサステナブルなコールセンター」
出典：CCAJ NEWS 2024年2月号(Vol.323) “グラデーション世代”が作り上げるサステナブルなコールセンター ...
人材/育成
人材育成のポイント Vol.3 『オペレーターと寄り添いながら業務改善に取り組む姿勢の重要性を認...
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.33 オペレーターと寄り添いながら業務改善に取り組む姿勢の重要性を認識し、センター内で...
社会貢献
コールセンターとSDGs Vol.3「コールセンター業界が取り組むSDGs」
出典：CCAJ NEWS 2023年10月号（Vol.319） コールセンター業界が取り組むSDGs ～コールセンターができること、コールセンターだか...
マネジメント
コールセンターにおける従業員の福利と健康 Vol.2
出典：CCAJ NEWS 2022年11月号(Vol.308) コールセンターにおける従業員の福利と健康 Vol.2 専門家に学ぶ悪質クレームへの実務...
人材/育成
人材育成のポイント Vol.2 『クレーム対応の基本である “お客様に寄り添う” 姿勢を再認識』
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.32（2023） クレーム対応の基本である “お客様に寄り添う” 姿勢を再認識 日本生...
テクノロジー
カスハラ対策で先行する企業事例 Vol.2
出典：CCAJ NEWS 2025年6月号（Vol.339） システムを有効活用したカスハラ対策 AAAコンサルティング株式会社 様に、カスハラ対策に...