人材/育成
人材育成のポイント Vol.4 『受講者を集めたミーティングを定期的に実施し、受講成果をセンター...
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.33 受講者を集めたミーティングを定期的に実施し、受講成果をセンター全体で共有 日本テ...
人材/育成
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人材育成のポイント Vol.3 『オペレーターと寄り添いながら業務改善に取り組む姿勢の重要性を認...
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.33 オペレーターと寄り添いながら業務改善に取り組む姿勢の重要性を認識し、センター内で...
人材/育成
コールセンターにおける従業員の福利と健康 Vol.2
出典：CCAJ NEWS 2022年11月号(Vol.308) コールセンターにおける従業員の福利と健康 Vol.2 専門家に学ぶ悪質クレームへの実務...
人材/育成
人材育成のポイント Vol.2 『クレーム対応の基本である “お客様に寄り添う” 姿勢を再認識』
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.32（2023） クレーム対応の基本である “お客様に寄り添う” 姿勢を再認識 日本生...
人材/育成
人材育成のポイント Vol.1 『受講を通じてスーパーバイザー 業務の基本を再確認』
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.32 受講を通じてスーパーバイザー 業務の基本を再確認 東京海上日動安心110番株式会...