業界動向/レポート
特別インタビュー：協会名改称 1 周年記念
出典：CCAJ News Vol.343（2025年10月号） 松原副会長が考える業界と協会の未来像 日本コンタクトセンター協会へと名称変更して 1 ...
業界動向/レポート
業界動向/レポート
CCAJ 2026年度 事業活動計画
出典：CCAJ News Vol.349（2026年4月号） 2026年度 事業活動計画 コンタクトセンターの社会的プレゼンス向上へ -CCAJが描く...
業界動向/レポート
CCAJ News Awards 2025 結果報告
CCAJ News Awards 2025 結果報告 読者が選ぶ「最も印象に残った記事（MIR）」が決定！ 2025年の1年間、『CCAJ News』...
業界動向/レポート
特別インタビュー：コンタクトセンター業界とCCAJ
出典：CCAJ News Vol.331（2024年10月号） 呉会長に聞く、コンタクトセンターの未来！ 当協会は、2024年10月1日から一般社団法...
業界動向/レポート
生活者アンケート 2024『生活者のコンタクトセンター利用意識と実態』
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.34 生活者のコンタクトセンター利用意識と実態 生活者アンケート 2024 生活者は、...
業界動向/レポート
生活者アンケート 2023『生活者のコールセンター利用意識と実態』
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.33 生活者のコールセンター利用意識と実態 生活者アンケート 2023 生活者は、コー...