社会貢献
コールセンターにおける従業員の福利と健康 Vol.2
出典：CCAJ NEWS 2022年11月号(Vol.308) コールセンターにおける従業員の福利と健康 Vol.2 専門家に学ぶ悪質クレームへの実務...
社会貢献
社会貢献
カスハラ対策で先行する企業事例 Vol.2
出典：CCAJ NEWS 2025年6月号（Vol.339） システムを有効活用したカスハラ対策 AAAコンサルティング株式会社 様に、カスハラ対策に...
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コンタクトセンターとカスタマーハラスメント
出典：CCAJ NEWS 2025年5月号（Vol.338） CCAJ が主導するカスハラ対策 カスタマーハラスメント対策ガイドラインを策定 CCAJ...
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生活者アンケート 2024『生活者のコンタクトセンター利用意識と実態』
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.34 生活者のコンタクトセンター利用意識と実態 生活者アンケート 2024 生活者は、...
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カスハラ対策で先行する企業事例 Vol.1
出典：CCAJ NEWS 2025年6月号（Vol.339） 会員企業の取り組みから学ぶ具体的なカスハラ対策 SOMPO コミュニケーションズ株式会社...
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コールセンターとSDGs Vol.2「コールセンター業界が取り組むべきSDGsとは」
出典：CCAJ NEWS 2023年6月号（Vol.315） コールセンター業界が取り組むべきSDGsとは 〜 グローバル・コンパクト・ネットワーク・...
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コールセンターにおける従業員の福利と健康 Vol.1
出典：CCAJ NEWS 2022年10月号(Vol.307) コールセンターにおける従業員の福利と健康 Vol.1 ビジネスパフォーマンス向上を実現...
社会貢献
コールセンターとSDGs Vol.1「コールセンターにおけるSDGsの現在地」
出典：CCAJ NEWS 2022年10月号(Vol.307) コールセンターにおけるSDGsの現在地 ～会員企業の取り組みと課題～ 人と人との接触・...
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生活者アンケート 2023『生活者のコールセンター利用意識と実態』
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.33 生活者のコールセンター利用意識と実態 生活者アンケート 2023 生活者は、コー...