テクノロジー
カスハラ対策で先行する企業事例 Vol.2
出典：CCAJ NEWS 2025年6月号（Vol.339） システムを有効活用したカスハラ対策 AAAコンサルティング株式会社 様に、カスハラ対策に...
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独自のノイズキャンセリング技術を追求
出典：CCAJ NEWS 2025年4月号（Vol.337） ノイズキャンセリングアダプター「ノイズゲート」 株式会社 長塚電話工業所 長谷川 幸一 ...
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座談会：AI活用・DX推進で実現する “新時代のコンタクトセンター”
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.34 AI活用・DX推進で実現する “新時代のコンタクトセンター” 生成AIをはじめと...
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特集：AI×チャットボットはコールセンター業務を革新するのか？
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.33 チャットボットの活用により、限られた 人的リソースの中で満足度の高いお客さま対応...
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カスハラ対策で先行する企業事例 Vol.1
出典：CCAJ NEWS 2025年6月号（Vol.339） 会員企業の取り組みから学ぶ具体的なカスハラ対策 SOMPO コミュニケーションズ株式会社...
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特集：CX向上をサポートするDXの進め方
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.33 失望・ストレスにつながる体験を減らしていくことがCX向上につながる インタビュー...