テクノロジー
【9月29日】現場の「リアル」から「明日つかえる」ヒントを― CCAJコンタクトセンター・セミナー...
現場の「リアル」から「明日つかえる」ヒントを CCAJコンタクトセンター・セミナー2026 in 大阪、まもなく開催！！ コンタクトセンターの活性化と...
SV業務
テクノロジー
【8/26無料】安心して情報収集できる！テクノロジーと人の力の融合による“次世代コンタクトセン...
心理的安全性と質の高いマッチングを両立！ テクノロジーと人の力の融合による“次世代コンタクトセンター”構築術 コンタクトセンターにおける人手不足の深刻...
テクノロジー
ずっと成長し続けられる環境があります
今回のスポットライトは、株式会社 TMJ の丸山英毅社長にお話を伺いました。 丸山さんは、同社の代表取締役社長として経営の舵を取るとともに、10 年の...
テクノロジー
【開催報告】CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026 Day2
新たな成長とビジネスチャンスを創出するCCAJコンタクトセンター・セミナー 参加者アンケートでは、95.1％が「参考になった」と回答。 現場課題の解決...
テクノロジー
【開催報告】CCAJ コンタクトセンター・セミナー2026 Day1
新たな成長とビジネスチャンスを創出するCCAJコンタクトセンター・セミナー 参加者アンケートでは、95.1％が「参考になった」と回答。 現場課題の解決...
テクノロジー
その運営、まだ❝なんとなく❞で続けていませんか？（コンタクトセンター基礎講座）
コンタクトセンター基礎講座：勘に頼らない「正しい運営の型」を学ぶ コンタクトセンターの運営現場では、今、大きな変化が求められています。 「ベテランの経...
人材/育成
人材育成のポイント Vol.6 『CCAJ スクール受講を契機に、中堅オペレーターを対象とする新たな...
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.34 CCAJ スクール受講を契機に、中堅オペレーターを対象とする新たな社内研修をスタ...
人材/育成
人材育成のポイント Vol.3 『オペレーターと寄り添いながら業務改善に取り組む姿勢の重要性を認...
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.33 オペレーターと寄り添いながら業務改善に取り組む姿勢の重要性を認識し、センター内で...
人材/育成
人材育成のポイント Vol.1 『受講を通じてスーパーバイザー 業務の基本を再確認』
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.32 受講を通じてスーパーバイザー 業務の基本を再確認 東京海上日動安心110番株式会...