テクノロジー
カスハラ対策で先行する企業事例 Vol.2
出典：CCAJ NEWS 2025年6月号（Vol.339） システムを有効活用したカスハラ対策 AAAコンサルティング株式会社 様に、カスハラ対策に...
カスタマーハラスメント
マネジメント
コンタクトセンターとカスタマーハラスメント
出典：CCAJ NEWS 2025年5月号（Vol.338） CCAJ が主導するカスハラ対策 カスタマーハラスメント対策ガイドラインを策定 CCAJ...
テクノロジー
カスハラ対策で先行する企業事例 Vol.1
出典：CCAJ NEWS 2025年6月号（Vol.339） 会員企業の取り組みから学ぶ具体的なカスハラ対策 SOMPO コミュニケーションズ株式会社...
マネジメント
特集：「お客さまは神様？」 カスタマーハラスメント対策について考える
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.34 「お客さまは神様？」 カスタマーハラスメント対策について考える ケーススタディ「...