人材/育成
人材育成のポイント Vol.4 『受講者を集めたミーティングを定期的に実施し、受講成果をセンター...
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.33 受講者を集めたミーティングを定期的に実施し、受講成果をセンター全体で共有 日本テ...
社会貢献
コールセンターとSDGs Vol.4「グラデーション世代が作り上げるサステナブルなコールセンター」
出典：CCAJ NEWS 2024年2月号(Vol.323) “グラデーション世代”が作り上げるサステナブルなコールセンター ...
人材/育成
人材育成のポイント Vol.3 『オペレーターと寄り添いながら業務改善に取り組む姿勢の重要性を認...
出典：CCAJガイドブック Annual Report Vol.33 オペレーターと寄り添いながら業務改善に取り組む姿勢の重要性を認識し、センター内で...
社会貢献
コールセンターとSDGs Vol.3「コールセンター業界が取り組むSDGs」
出典：CCAJ NEWS 2023年10月号（Vol.319） コールセンター業界が取り組むSDGs ～コールセンターができること、コールセンターだか...
マネジメント
コールセンターにおける従業員の福利と健康 Vol.2
出典：CCAJ NEWS 2022年11月号(Vol.308) コールセンターにおける従業員の福利と健康 Vol.2 専門家に学ぶ悪質クレームへの実務...
